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“COOC指数”撬动办公大蛋糕 中海商业赋能B2B营销新生态

发布时间:2020-05-22 13:05:17 已有: 人阅读

  2020年的“黑天鹅”,不仅改变了大家的生活习惯,更悄然改变了“格子间”的办公形式。当下To B端营销该怎么做?商业地产是否要加强数字化转型?

  带着这样的疑问,中海商业副总经理唐安琪接受了《商学院》记者的独家专访。“B端通过组织秩序建立集合C端,企业组织行为差异决定其营销战略和逻辑的差异。写字楼是面向B+C端企业用户,我们一直认为,To B需要向客户展示的是更高的信任度与可靠性,也是David Aaker品牌资产五星模型当中的最高层次——认同。”

  诚然,2020年商业地产市场的发展增加了诸多“不确定性”,唐安琪所在的COOC中海商务(China Overseas Office Capital)始终坚信,写字楼不可能被替代,传统集中式办公仍是公司办公的主要形式,不仅因为代表着“正规”、“实力”,更因其沟通效率体现其核心价值。

  基于对ToB端品牌的理解和对办公趋势的判断,中海商务COOC推出了重磅栏目《COOC指数》,这是一次对全国上万家租户的深入调研,深入了27个重点城市,覆盖了近91%的行业,以专业、数据化的方式为市场、同行提供参考。据了解,COOC中海商务是中海商业旗下全域商办资产管理品牌,目前拥有160家世界500强、2000家优质企业合作伙伴,是目前中国内地最大的单一业权写字楼发展及运营商,这些客户资源和经营数据某种程度上是中国经济、企业经营、产业发展的缩影。

  唐安琪认为,建立COOC指数,既是一场品牌与用户“专业化”的对话,也是一次需求与用户“认同感”的深度对话,更是一次云经济时代的“线上转型”对话。

  从调研的 “经济与产业信心指数”来看,74%受调研人群认为疫情对经济的影响仅将持续半年,60%受调研人群认为服务业在下半年将迎来逆势反弹,这也一定程度反映了经济恢复的信心。目前COOC中海商务和自由办公OFFICEZIP企业复工率超过80%,每周还在呈现不断上升趋势,商办资产仍然有着较大的现实需求和发展空间。

  COOC中海商务认为,疫情对于商业模式产生冲击,但也加速了商业地产的发展阶段。后续机遇期,可以通过产品生态圈层式互动发展与企业服务“供给侧改革”应对,中海商务对企业需求也做了深度挖掘,聚焦“后疫情期未来办公指数”和“企业发展信心指数”,提出了更多元的办公解决方案。

  从物理空间维度,打造空间“安全感”,重点推出“懂空间、更懂办公”的分散式办公解决方案。除了传统超甲写字楼开发运营,中海商业早期创立自由办公品牌OFFICEZIP,目前已布局7个城市,专注于办公业态的多元化研发,集合了OFFICEZIP自由办公、OFFICEPRO精装办公、OFFICEPRE定制办公多种产品形态,同时还孵化了商务配套国际会议中心、OF咖啡、OZFit健身、托育等多种业态,形成全域商务生态圈。

  数据显示,疫情后90%的租户更加关注网络办公安全与健康,针对建筑安全、网络安全、心理安全的维度,中海商业大量引入了智能通行、智能会议室等物联技术,联合心理领域专家开展心理护航计划。而在租户经营和员工关怀方面,51.83%的企业表示出对企业合作资源的需求,36.16%的客户对于融资金融类客户需求最大,在中海商务理解看来,“软硬”结合,在关键时刻能够给予客户360°全方位支持是未来企业服务的升级之道。

  基于此,COOC中海商务和OFFICEZIP自由办公全新升级中海云商租户服务计划和OZ护航计划两个企业服务版块,针对入驻企业提供复工复产服务方案,比如企业融资、复工复产贷、税收减免等,对于个体,整合多方平台,打造云分享、安心住、畅通行、放心餐等生活服务。

  借助“COOC指数”,通过大数据决策赋能客户,COOC中海商务发现,超过44%的调查人员认为未来线上选址会成为趋势,直播行业的发展和疫情来临为办公推广提供了新思路,为此也提前部署线上线下融合。目前COOC中海商务与OFFICEZIP自由办公拓展账号矩阵数105个,举行152次线上直播,并实现了APP双社群互动,建言线上国际研讨会,贡献中国商办的智慧和解决方案。

  唐安琪认为,要以客户为中心,深度洞察需求;以行业为触点,加强专业研判;以品牌为基石,强化市场认同,这是COOC中海商务坚持的初衷,也是做B2B营销的态度。而随着“指数营销”的落地, COOC中海商务全域生态共同体模式的战略思考也得到了更多实践。

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